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Feature: Logitech Harmony Remote 525

Fernbedienung für Alles?

Logitech verspricht mit der Universalfernbedienung Harmony Remote 525 eine Fernbedienung für Alles, was im Hause per Infrarot bedienbar ist, und gibt nach einigem Suchen auf der Homepage einen Datenbankbestand mit über 80.000 Geräten an. Ich zähle mal auf: Fernseher, Videorekorder, DVD-Player, CD-Player, XBox 360, EyeTV200, noch ein Fernseher im Büro. Also 7 Fernbedienungen, die sich Dank Hauskatze auch noch des Öfteren nach Zufallsmuster in der Wohnung verteilen. Da wäre es doch einfacher, wenn man nur noch ein Gerät suchen muss?


Eigentlich macht das Teil ja einen ganz aufgeräumten Eindruck...

 

Logitech verspricht einfachste Konfiguration für fast alle auf dem Markt befindlichen Geräte, die per Infrarot Befehle empfangen können, und auch ältere Geräte sollen in der Datenbank zu finden sein. Die mitgeliferte Software auf CD entspricht nicht dem neuesten Stand, der im Netz zu finden ist, aber das macht nichts. Beide funktionieren nicht. Sind wir ja von Logitech gewohnt, aber bevor ich das eigentlich einen guten Eindruck machende Gerät selber wieder einpacke, versuche ich´s doch erstmal mit der kostenlosen Hotline.
Nach einigem Hin und Her, das man als Kunde mit Hotlines ja inzwischen gewohnt ist und als gegeben hinnimmt, erfahre ich, dass der Fehler in der Mac-Software bekannt sei und dass die Software in Kürze aktualisiert werde. Und siehe da, einen Tag später erscheint die Version 7.0.2 auf den Downloadseiten des Herstellers.

Das Menu lässt sich nicht auswählen...

 

Wir kommen zum nächsten Schock. Um die Ferbedienung programmieren zu können, muss man sich bei Logitech mit Name, Anschrift und Emailadresse registrieren, da die Software die Einstellungen sonst nicht vornimmt. test@tester.com, schönen Gruss. Weiter zur Geräteauswahl. Hier muss ich aus der Datenbank meine Gerätehersteller und Modelle aussuchen. Nächster Schock. Die Aufklappmenus zeigen nach dem ersten Anklicken nur ein "Bitte warten...", springen dann "Auswahl" zurück. Keine Auswahl möglich. Also über die Support-Homepage dann doch noch mit Angabe korrekter Kontaktdaten UND Angabe der Hardware (Apple) den technischen Kundendienst angeschrieben, zuzüglich kurzem Erläuterungstext. Und siehe da, noch am selben Nachmittag die Antwort. Und jetzt passiert etwas, was mir als Macuser dauernd passiert und worüber ich mir WIRKLICH aufrege: der nette Mitarbeiter bedauert es sehr, dass ich Probleme mit der Software habe und empfiehlt mir, eine ältere, stabile Software zu installieren. Sogar einen Download-Link bekomme ich und meine Augen fangen sofort an zu bluten, als ich die .exe-Endung der Datei sehe.

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